免费血糖监测服务 提升药店价值

免费血糖监测服务 提升药店价值

晓兰是一家乡镇药店资深店员。说起糖尿病，晓兰深有感触：“现在糖尿病病人越来越多。以前在农村这类病人很少，现在我们乡下也有很多糖尿病病人了。”

晓兰的困惑，源于城市化、人口老龄化、生活方式、肥胖人群增加等因素的复合作用。对于药店来说，衔接之处在于积极推动患者进行居家自我监测（SMBG）。

在慢病管理中，SMBG对患者来说有重要作用。SMBG可以帮助患者了解自己的血糖水平与波动情况，糖尿病患者的血糖控制状况与远期并发症发生密切相关，因此血糖监测要成为糖尿病患者的一个习惯。

但是，在现实生活中，许多糖尿病患者并没有备血糖仪在家，特别是年长者，监测血糖多数要靠药店或社区提供免费服务。

那么对于药店来说，提供免费监测的价值在哪里?又该如何更好地开展呢？

提升药店价值

①提升品牌形象 对于药店来说，如果有资源可以长期开展血糖监测服务、惠及百姓，会在社区居民中形成好的口碑。

②增加会员粘性 药店辐射的商圈范围内，顾客享受到了免费监测血糖服务，对药店的认可度会更好，忠诚度也更高。

③增加来客数 在提供免费测血糖服务时，一部分不熟悉该药店的人会因此对药店有所了解。也可以通过发放服务卡或是优惠卡等方式让顾客到店。

④增加慢病顾客人数 慢病患者用药是长期的，通过监测服务，药店可以新增部分慢病顾客。当这些顾客成为会员，将成为一个长期顾客。

此外，监测服务还可以让药店与社区的关系更紧密，社区也会在需要的时候主动与药店联系。

药店怎么做？

对于药店来说，要做到坚持进行公益活动并不容易。笔者认为，应该做好下面几个重点环节：

①与厂家携手行动 免费试纸是监测的一个关键要素。对于药店来说，如果没有第三方资源，长期开展也是有压力的。因此，如果能够找到可以合作的厂家长期开展，对药店和厂家都是有益的。顾客在测血糖时，会了解血糖仪情况，也会询问试纸情况等，而这都可能是未来的销售机会。

②发动门店员工积极参与 开展社区公益活动，一般来说都是在员工休息时进行，要占用员工的休息时间，所以需要得到员工的大力支持。如果门店同事能明白这件事的意义，其实也是会主动配合的。而且，这一行动对于门店销售提升也是有帮助的，销售好了，门店员工收益也更多。

③选择合适的时间与场地 对于老年人来说，免费测血糖自然是他们想要的。但是，也要方便才行。我们药店在提供这项服务时，最好选择社区老年人活动的地方，比如老年活动中心，或社区里休息乘凉的地方，或人流多且有地方可以摆检测桌椅的地方等。

另外，在时间选择上，结合血糖监测的时间点与老年人活动特点，一般在上午会比较好，具体也可以根据实际情况来定。

④必要时提前宣传 为了让监测服务达到更好的效果，也可以与社区一起宣传。现在有不少社区微信群，可以让群主帮忙转发相关信息，提前告知。

也可以在检测的地方立易拉宝、拉横幅等，提示过路百姓，也能达到更好的服务效果。

总之，免费测血糖在资源允许的情况下当然是多多益善。这一举措更大程度是为民造福；对于药店来说，多开展公益活动也会得到顾客更高层面的认同。